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太保财产保险城海智公司全面提升服务水平
时间:2019-01-11 19:00:57 来源:三抱石信息网 作者:匿名



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太保财产保险城海智公司全面提升服务水平

2008-9-4 10: 22: 34来源:镇海网讯点击:

近日,记者从中国太平洋财产保险股份有限公司镇海分公司(以下简称太保财产保险城海智分公司)举办的半年度服务工作总结会上了解到,今年上半年,高级公司太保财产保险镇海分公司的指导和支持公司大力推进“三六九”服务平台的建设和完善,全面提升服务水平,取得了良好的效果。

据了解,“三六九”服务平台可以概括为“建立三管齐下的平台”,即全天候服务平台,全覆盖移动服务平台,全年无休平台;六个问题,即保险人员,医疗顾问,法律咨询,紧急救援,防损指导,电子转移;履行九鼎的承诺,即限时计费服务,限时维修服务,限时赔偿服务,保证质量保证,便捷的理赔服务,故障救援服务,异地保险服务,玻璃分离,易于更换服务,主要理赔预付服务。

自“三六九”服务平台建立以来,太保财产保险镇海分公司认真履行承诺,落实各项有效措施,大大提高工作效率,组织战斗力,更好地体现“一流的服务质量,第一一流的服务。“公司的宗旨是工作效率和一流的公司声誉。在接受记者采访时,在柜台处理理赔业务的客户对公司的服务工作给予了高度评价:“太保财产保险镇海分公司的服务工作不仅快捷,程序快,而且服务质量很高。“

据公司营业部相关负责人介绍,今年有很多自然灾害,保险理赔工作非常繁重。今年年初,我们地区只发生了雨雪灾害,导致大型钢棚棚倒塌,设备和库存损失。根据宁波分公司的总体安排和保险监管局发布的雪灾索赔的特殊要求,镇海分公司启动了救灾索赔应急预案。该公司在暴风雪后的20个工作日内共同完成了现场调查。损失根据调整,批准,付款和结算工作进行调整。共完成21件关闭,共支付676,291.52元,体现了“专业,精细,高效,优质”的要求,为客户及时进行灾后重建提供了便利。更好的社会评价。太保财产保险城市海智公司胡先生表示,在未来的工作中,将坚持科学发展观,从“以客户为中心”,继续实施文明窗口服务创建项目,强化全体员工,特别是营业厅柜台。规范服务人员建设,推进优质文明服务,提高顾客满意度,创造优质服务品牌,促进保险业健康发展,为构建社会主义和谐社会尽一份力。

记者王麻飞通讯员陈金尧

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